Javier Catalina
Inteligencia
Emocional
¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a
otros?
¿Por qué hay gente inteligente que fracasa en su vida
personal?
Rodearse de gente buena
Temas:
1.
Inteligencia
2.
Cerebro humano
3.
Emociones
4.
Inteligencia emocional
5.
Mapa de competencias
6.
4 Círculos de Hay McBeer
7.
Estilos de liderazgo
8.
Clima organizacional
Éxito
23% capacidad intelectual
77% Aptitud emocional
¿Cuánto tiempo invertimos en lo intelectual y cuánto en
lo social?
Inteligencia
·
Lingüística
·
Lógico-matemático
·
Espacial
·
Corporal cenestésica
·
Musical
·
Intrapersonal
·
Interpersonal
·
Naturista
Diferencia Humano animal
Ø Planificar
Ø Largo
plazo
Ø Renunciar
hoy para ganar mañana
Cerebro:
Reptiliano - instintos, percibe
Límbico - sentir
Corte - Pensar
Neocortex - Razonar
Percibe > Siente > Piensa > Actúa > Resultado
Emociones
Motion = Mover
Emoción > Pensamiento (impulso) > Comportamiento
> Resultado
Técnicas de aislar el pensamiento de la emoción (Me falta
aprender)
ü Contar
hasta 10
ü Posponer
a mañana
ü Calmarse
"Técnicas de control emocional"
Sentimiento
> Decisiones
> Acciones
Emociones básicas
o Ira
o Miedo
o Alegría
o Tristeza
Sentimiento <-> Rendimiento
Alegre:
Ø Más
comunicativa
Ø Más
convincente
Ø Transmite
más autoconfianza
Ø Más
flexible
Ø Más
salud
Predisposición emocional
§ Crear
hábitos
§ Acostumbrarnos
a estados de ánimo
Gestionar emociones
No reprimir
Lo Hacemos habitualmente
Fin egoísta
-------------
Necesidades emocionales en el trabajo
o Seguridad
(No ser despedido)
o Retos
alicientes (Reconocimiento - hay conformistas)
o Sentirse
singulares (Reconocimiento)
o Parte
de algo - No solos, no aislados
o Crecemos
- desarrollo (motiva aprender)
o Sentir
que contribuimos
§ Hacer
cosas sin valor
§ Rutina
- no necesariamente malo
Te sientes mal ---> Piensas mal
Nota: elaborar cuadro para evaluar
continuamente
Inteligencia
emocional
Nosotros --> Lo demás
Conocer --> Actuar
Si estás continuamente molesto con todos al rededor no
eres inteligente emocionalmente
§ (No
sabes adaptarte)
§ Insistes
que el entorno sea como quieres
IE - Actuar sabiamente en las relaciones humanas
IE --> Competencias
Mapa de competencias
Competencias:
o Características
personales
o Niveles
de desempeño
o Nos
diferencian
Auto conocimiento
§ Conciencia
emocional
§ Autoconfianza
§ Autovaloración
La persona: Modelo
ICEBERG
Nota: ¿Cuanto conozco a mi
personal? Definir
o Habilidades
o Conocimientos
--------------> Distinguen personas con IE y las que
No
o Rol
social: Rol que yo quiero mostrar (como quiero que me vean)
o Autoimagen:
Imagen de uno mismo
o Cualidades:
Características personales
o Motivaciones
Motivación
+ Motivación >
Ø Pensamientos
> Comportamiento > Resultado
+ Emoción >
Motivaciones sociales:
Ø Logro
Ø Afiliación
Ø Poder
Somos felices - congruencia con motivaciones
Perfil de motivaciones no cambia en la vida.
Hay otras motivaciones personales.
Autoconocimiento
Preguntar - Feedback
Proceso:
Negación > Rabia > Reconsideración > Aceptación
Uno mismo
Conocido -
Desconocido
Abierto - Punto ciego
Otros
Conocido - Desconocido
Escondido - Cerrado
Necesitaría algunos puntos de
referencia o características de referencia
Autoregulación
o Autocontrol
personal (Más importante)
o Confiabilidad:
integridad y sinceridad
o Iniciativa
o Responsabilidad,
compromiso
o Adaptabilidad
o Innovación
o Motivación
de Logro
o Optimismo
Optimismo: +IE
Amígdala
Ø Respuesta
instintiva
Faces secuestro de amígdala
Detonante > Emoción fuerte > Reacción >
Remordimiento
Ideal:
Reconocer detonantes > Reconocer Emoción > Reacción
más adecuada > No remordimiento
-----------------
Conocimiento organizacional
·
Organización
·
Saber a quién llamar
·
A quién hay que consultar
·
Manejar secretarias
·
Saber culebrear
Empatía
·
Sentimientos, razonamientos, motivaciones
·
Comprender puntos de vista diferentes a los
nuestros
·
En el lugar de otro
·
Descifra signos y mensaje no verbal
·
Escuchar
·
Proximidad consideración y respeto
·
Evitando prejuicios y estereotipo
·
Positivo hacia cambio
·
Corrigiendo conductas erróneas
Habilidades sociales
·
Habilidad para trabajar en equipo
·
Colaboración
·
Liderazgo
·
Adaptarse al cambio
·
Resolución de conflictos
·
Comunicación
·
Influencia, impacto
Influir (No es mandar)
·
Trabajador impacta a jefe
·
No mando sobre él
·
Tratar de convencerle cuando no está en buen
camino
·
Dar información
·
Confianza en el trabajador
·
Dice que no, pero me escucha siempre
·
Liderazgo arriba u horizontal
IE - Se puede mejorar
Modelo eficacia del liderazgo
Clima organizacional
·
30 a 50% Rendimiento
·
Depende del jefe
o De
cómo manda
·
Estilo (6 estilos)
o Perfil
y requerimientos
o Características
individuales
6 estilos de
liderazgo:
1.
Coercitivo - haz lo que yo te digo
2.
Visionario / orientativo - ven conmigo
3.
Afiliativo - las personas primero
4.
Participativo - ¿qué piensas?
5.
Imitativo - Haz como yo
6.
Coacher - Inténtalo
Palos de golf: en cada situación se usa uno diferente
Medir clima
organizacional
·
Flexibilidad
·
Responsabilidad
·
Estándares
·
Recompensas
·
Claridad
·
Compromiso del equipo
En bonanza se aumenta sueldo
Flexibilidad
·
Cuando hay trabajo innecesario
·
Nuevas ideas consideradas
·
En crisis: no ideas, todos a remar para salvar
barco
Responsabilidad
·
Lo agradecen empleados
Estándares
·
Desafiante pero alcanzable
·
Mediocridad no tolerada
·
Empleado que gana igual pero no trabaja igual
Recompensa
·
Resultados
·
Fidelidad
·
Empleado sabe donde está
Claridad
·
Claridad en dirección y objetivo
·
Saber para que trabajan
·
Saber por qué se hacen las cosas
·
Comunicación interna
·
Visión global
·
Lo que espera de ellos
·
Expectativas personales y objetivos
empresariales
Compromiso del equipo
·
Orgulloso de pertenecer
·
Dispuesto al esfuerzo adicional (Sirve para
medir)
·
Confianza trabajo objetivo común
LIDERAZGO (Todo inteligencia emocional)
·
Formadores de equipo
·
Capaces de adaptarse a cambio
·
Empáticos
·
Auto disciplinado
·
Con iniciativa
·
Confianza en sí mismos
